Si por cualquier razón deseas cancelar la orden después de realizar el pago, envíanos un correo a servicios@kshincosmeticos.com informándonos sobre el caso. No podrá haber cancelaciones ni devoluciones después de que el envío haya salido en dirección al domicilio de entrega y de que se te haya proporcionado un número de rastreo con la paquetería.

En caso de notar irregularidades con tu método de pago (posible fraude o robo), tu pedido será retenido y nos comunicaremos contigo para corroborar los datos. Para evitarlo, procura ser tú el titular de la tarjeta o cuenta. 

Tu orden y tu paquete serán procesados dentro de las siguientes 48 horas después de realizar el pago. En el caso de transferencias bancarias, si estas no son realizadas dentro de las siguientes 48 horas después de hacer el pedido, este será cancelado. 

Una vez procesado el pago y hecho el paquete, realizaremos el envío a través de Estafeta o RedPack, con un tiempo de entrega de 2 a 5 días hábiles, y te proporcionaremos un número de rastreo, el cual podrás monitorear aquí (Estafeta) o aquí (RedPack). Toma en cuenta que algunas localidades remotas son más difíciles de accesar, por lo que el tiempo de entrega puede variar. No obstante, estaremos al pendiente y te enviaremos notificaciones de la ubicación de tu pedido al correo electrónico proporcionado. 

K-Shin Cosméticos es una tienda en línea comprometida con la seguridad de nuestros envíos, por lo que podemos garantizar que los productos son protegidos y empaquetados con sumo cuidado, de manera que no sean expuestos a posibles daños ocasionados durante la ruta de entrega. 

Proporcionamos la opción de realizar los pagos a través de PayPal, Mercado Pago y transferencia bancaria. Estas plataformas protegen los datos del cliente, y K-Shin Cosméticos no tiene acceso ni guarda información personal que comprometa la seguridad del comprador. 

Como recordatorio, los bancos sugieren NUNCA guardar datos ni contraseñas de tus tarjetas en el navegador web, ya que esto podría comprometer tu seguridad y la de tu dinero. Asegúrate de cerrar sesión en tus cuentas de PayPal, Mercado Pago, servicio bancario en línea, etc. después de realizar la compra. 

Solo podrá haber cambios y devoluciones si el producto está dañado (esto excluye manipulación de la paquetería), llega incompleto o no es lo que pediste. No podremos hacer un reembolso si ya abriste y/o utilizaste el producto. En caso de calificar para un reembolso, programaremos una recolección por parte de la paquetería en tu domicilio, y una vez recibido el producto dañado o erróneo en nuestras instalaciones, procederemos a realizarte el reembolso. 

Todos nuestros productos cuentan con una descripción del producto, los ingredientes principales y sus funciones, y el método de uso. Por ende, K-Shin Cosméticos no podrá responsabilizarse si estas especificaciones no fueron leídas con detenimiento y hubo efectos secundarios o reacciones alérgicas al momento de aplicarlo sobre la piel. Sin embargo, una característica crucial de los cosméticos coreanos es su condición hipoalergénica, suave y natural, por lo que el nivel de reacción e irritación es notablemente bajo. 

Si tienes alguna duda más sobre su uso o sobre los ingredientes, envíanos tus preguntas por correo a servicios@kshincosmeticos.com o por mensaje directo en nuestras redes sociales (Instagram o Facebook).