PAGOS
¿Cuáles son las opciones de pago?
- PayPal: se permite el pago con tarjeta de débito o crédito ligada a PayPal.
- Mercado Pago: se permite el pago con tarjeta de débito, crédito, efectivo o transferencia electrónica.
- Transferencia electrónica: realiza la transferencia, toma captura de pantalla y envíala al correo indicado en las instrucciones.
- Pago en efectivo: en caso de ser entrega personal para ciudades disponibles, podrás realizar tu pago personalmente.
ENVÍOS Y ENTREGAS
¿Cuándo enviarán mi paquete?
Procesaremos tu pedido y armaremos tu paquete en un lapso de máximo 48 horas desde tu compra. Posteriormente, te enviaremos un correo con el número de rastreo.
¿Cuánto tarda mi pedido en llegar?
De 2 a 5 días hábiles.
¿Qué paqueterías manejan?
Por el momento, únicamente manejamos Estafeta y RedPack.
¿Tienen envíos gratis?
Sí. Tu envío será gratis en compras mayores a $1,800 pesos.
¿Cuentan con entregas personales?
Tenemos entregas personales en Chignahuapan (Puebla), Zacatlán (Puebla) y Apizaco (Tlaxcala). Estamos trabajando para tener esta opción disponible en más partes del país.
¿Cuentan con envíos internacionales?
Por el momento, no contamos con envíos internacionales. Únicamente realizamos envíos dentro de la República Mexicana.
Mi pedido llegó mal o incompleto
Te ofrecemos una enorme disculpa. Si recibes productos que no pediste o el paquete llega incompleto, por favor, envíanos un correo a servicios@kshincosmeticos.com para que podamos dar seguimiento y resolución al problema a la brevedad posible.
No olvides revisar nuestras políticas de cambios y devoluciones aquí.
VENTAS
¿Cuentan con ventas al mayoreo?
Por el momento, no contamos con ventas al mayoreo. Estamos trabajando para tener esta opción disponible en un futuro.
¿Cuentan con tienda física?
Por el momento, únicamente estamos trabajando en línea.
PRODUCTOS
¿Los productos son libres de crueldad animal?
La Ley de Cosméticos de Corea del Sur exige a los fabricantes desde 2017 que no incluyan sustancias probadas en animales, que no prueben los productos en animales y que no vendan cosméticos que hayan sido probados en animales.
¿Los productos son originales?
¡Claro! Todos nuestros productos son originales, fabricados e importados desde Corea del Sur.
El producto que quiero está agotado
Te ofrecemos una disculpa. Debido a que los productos son importados desde Corea del Sur y están sujetos a disponibilidad del distribuidor, en ocasiones aparecerán como agotados. Sin embargo, procuramos que el producto vuelva a estar en stock a la brevedad posible.
No venden el producto que quiero. ¿Puedo hacer un pedido especial?
No contamos con la opción de pedidos especiales individuales, pero puedes enviarnos un correo a servicios@kshincosmeticos.com con tu sugerencia, para que nuestro equipo de trabajo lo tome en consideración a futuro.